Troca e devolução
Prazo de até 07 dias: Caso não tenha gostado ou o produto adquirido não tenha servido, o prazo de troca é de até 30 dias. Para a troca ou devolução é preciso ter a caixa original do item, juntamente com a nota fiscal e a mercadoria não poderá ter sido utilizada.
Prazo legal de 90 dias: Se adquiriu um produto com defeito, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento e relate o estado no qual o produto a ser trocado ou devolvido se encontra. Neste caso, é preciso que juntamente com a mercadoria seja encaminhada a nota fiscal.
A Brazilian Soul Store arca com todos os custos para a troca ou devolução de um item comprado no site, assim como pela entrega da nova mercadoria.
Antes de receber o novo pedido, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Brazilian Soul Store, onde passará por um processo de qualidade que tem prazo de cinco dias úteis para avaliação. Após a finalização deste procedimento será enviado o novo produto ao cliente, com o prazo estimado de entrega de acordo com o CEP de localização registrado no site da empresa.
1. Formas de realizar trocas e devoluções:
1. Central de Relacionamentos: Ao entrar em contato, um de nossos atendentes lhe dará todo o auxílio para efetuar sua troca ou devolução.
2. Escolha de produtos para realização da troca:
2.1. Item de valor igual ou inferior: Se o valor for inferior, o restante do dinheiro será devolvido por meio de uma vale-trocas que pode ser utilizado em suas futuras compras na Dafiti ou restituição;
2.2. Item de valor superior: Se o valor for superior, o cliente poderá optar pelo vale-trocas e realizar o pagamento do valor restante por meio do cartão de crédito ou do boleto bancário.
Prazo legal de 90 dias: Se adquiriu um produto com defeito, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento e relate o estado no qual o produto a ser trocado ou devolvido se encontra. Neste caso, é preciso que juntamente com a mercadoria seja encaminhada a nota fiscal.
A Brazilian Soul Store arca com todos os custos para a troca ou devolução de um item comprado no site, assim como pela entrega da nova mercadoria.
Antes de receber o novo pedido, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Brazilian Soul Store, onde passará por um processo de qualidade que tem prazo de cinco dias úteis para avaliação. Após a finalização deste procedimento será enviado o novo produto ao cliente, com o prazo estimado de entrega de acordo com o CEP de localização registrado no site da empresa.
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1. Central de Relacionamentos: Ao entrar em contato, um de nossos atendentes lhe dará todo o auxílio para efetuar sua troca ou devolução.
2. Escolha de produtos para realização da troca:
2.1. Item de valor igual ou inferior: Se o valor for inferior, o restante do dinheiro será devolvido por meio de uma vale-trocas que pode ser utilizado em suas futuras compras na Dafiti ou restituição;
2.2. Item de valor superior: Se o valor for superior, o cliente poderá optar pelo vale-trocas e realizar o pagamento do valor restante por meio do cartão de crédito ou do boleto bancário.